ANÁLISIS TRANSACCIONAL Y ORATORIA
Este artículo tiene dos versiones: larga y corta. Estás en la versión corta.
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Eric Berne, médico psiquiatra, ideó el Análisis Transaccional en la década de 1950 a raíz de observar cuidadosamente el comportamiento humano a lo largo de su carrera.
Para escribir esto, consulté con la Inteligencia Artificial. Te ayudará a tratar más eficazmente a tus oyentes, tanto a nivel individual como colectivo, cuando sea que expongas en público.
Bueno, ¿qué es el Análisis Transaccional?.
IA
El Análisis Transaccional (AT) es una teoría de la personalidad y un sistema de psicoterapia para entender la comunicación y el comportamiento humano.
Principios en que se basa
Segun Berne, todos nos comunicamos y relacionamos con los demás bajo la influencia de nuestros estados "Padre", "Adulto" y "Niño".
Tu estado "Padre"
No significa "tu papá". Según este método, "Padre" es una ayuda memoria que representa el cúmulo de tus valores, juicios, normas, prejuicios y comportamientos.
En pocas palabras, tu "Padre" se desarrolló desde tu infancia en adelante por efecto de la influencia que tuvo y sigue teniendo en tu carácter y personalidad el estímulo (positivo o negativo) que recibiste de tus padres, maestros, cuidadores y otras figuras de autoridad. Es el "Padre" que llevas dentro.
Tu estado "Adulto"
Según este método, la palabra "Adulto" no se refiere a la mayoría de edad. Es solo una ayuda memoria que representa cómo razonas y procesas la información de manera lógica, analizando la realidad, para resolver problemas y tomar decisiones basadas en la manera como percibes los hechos.
En otras palabras, se desarrolló poco a poco en tu interior por efecto de los conocimientos (correctos o incorrectos, verdaderos o falsos, positivos o negativos) que fuiste acumulando como aprendizaje y experiencia, una sinergia que influyó, y continua influyendo, en tu carácter y personalidad. El "Adulto" que llevas dentro.
Tu estado "Niño"
Según este método, la palabra "Niño" no se refiere a tu "niñez". Es solo otra ayuda-memoria. El "Niño" representa tus sentimientos, emociones, deseos, impulsos instintivos y comportamiento espontáneo, tal como los experimentaste desde la infancia en adelante.
Puedes manifestarlos de forma natural creativa, espontánea, alegre, adaptada, complaciente, sumisa, desadaptada o rebelde.
En otras palabras, tu "Niño" se refiere a la influencia que han tenido tus emociones en tu carácter y personalidad a partir de tu infancia hasta antes de madurar y llegar a la adultez, según como reaccionas a los estímulos de las figuras de autoridad. Es el "Niño" que llevas dentro.
¿Cómo balancear los tres estados?
Las palabras "Padre", "Adulto" y "Niño" te ayudan a recordar esos tres estados, y después aprender a guiar y mejorar su sinergia. Solo magina gráficamente al "Padre", "Adulto" y "Niño" como las luces de un semáforo: Rojo ("Padre"), ámbar ("Adulto") y verde ("Niño").
De los cientos de personas que nos rodean, depende de cada uno si deciden interactuar unos con otro(s) y cómo hacerlo, o seguir por su camino. Esa interacción la inicia una de las personas o puede terminarla y olvidarlo, o continuar y echar raíces.
Una transacción es la unidad básica de la comunicación social. Es cualquier intercambio de palabras, gestos o expresiones entre dos o mas personas.
El Análisis Transaccional clasifica dichas transacciones en varios tipos:
Transacciones complementarias
Cuando el estímulo va y la reacción viene, ambas paralelamente en direcciones opuestas. La respuesta proviene del estado esperado por quien inicia la transacción.
Por ejemplo, de "Adulto a Adulto" ("¿Qué hora es?" - "Las 3"). Es una transacción natural y fluida. Promueve una comunicación efectiva. Es la transacción ideal.
Transacciones Cruzadas
"Se cruza" cuando la reacción no proviene en paralelo desde el estado esperado ("¿Qué hora es?" > "Cómprate un reloj"). La reacción es de "Padre a Niño" ("A mí no me preguntes, ¡retírate!").
Transacciones cruzadas suelen generar conflicto, paradojas, malentendidos, relaciones tóxicas y mucha frustración (y toda frustracion acumulada es una bomba de tiempo), no sólo por "lo que se dicen", sino por "la forma como se dicen".
Transacciones ulteriores
Son transacciones complejas, ya que implican mensajes y/o reacciones de doble sentido (positivas o negativas), aparentemente a nivel social, pero que conllevan un mensaje, solapado, oculto o sobreentendido, también llamado "psicológico", a menudo como comienzo o mantenimiento de un "juego psicológico" tóxico.
"Ulterior" significa "más allá", "más profundo", "debajo de la superficie" o "escondido", "subterfúgico".
Aplicaciones del Análisis Transaccional
Como ves, el Análisis Transaccional es un método de investigación muy simple y versátil y puede aplicarse en diversos campos y circunstancias. Por ejemplo:
En psicoterapia
Es una herramienta poderosa para adquirir conciencia o conocimiento de uno mismo y de las modificaciones que se pueden aplicar al carácter y personalidad y a la vida en general, a fin ser más asertivo.
Ayuda a comprender patrones de comportamiento, guiones de vida y cómo los estados ("Padre", "Adulto", "Niño") influyen en las relaciones humanas. El objetivo debe ser tomar conciencia de la autonomía, espontaneidad y acercamiento.
Comunicación
Mejora la comunicación interpersonal al permitir identificar desde cuál de los estados uno se está comunicando y desde cuál comunican los demás con uno.
En educación
Se utiliza para entender la dinámica en el aula y mejorar la relación entre alumnos y profesores, entre profesores y profesores, y entre los mismos alumnos.
En organizaciones y empresas
Es útil para el desarrollo de equipos, liderazgo, resolución de conflictos, negociación y mejora del clima laboral, ayudando a entender las dinámicas de poder y comunicación en los diferentes niveles de la compañía. Ayuda a evitar provocar o mantener estímulos y reacciones cruzadas que no benefician a nadie.
En orientación y coaching
Asesoramiento individual para explorar potencial y motivaciones, y establecer metas y superar obstáculos en el desarrollo personal y profesional.
Autoconocimiento. Ayuda a entender por qué actuamos de la forma como actuamos.
Mejora las relaciones. Ayuda a fomentar una comunicación más auténtica, íntima y saludable.
Solución de conflictos. Proporciona una herramienta eficaz para abordar y desarticular "juegos psicológicos" tóxicos.
Empoderamiento. Permite a las personas tomar decisiones más conscientes y más responsables, liberándolas de patrones recurrentes que limitan el desarrollo y la motivación para la "intimidad".
IO
¿Intimidad? Cuando hablas de "motivación para la intimidad", ¿a qué te refieres? ¿A motivación interna, es decir, automotivación? ¿A motivación externa, aceptando que invadan la privacidad de uno? ¿Y a qué tipo de intimidad te refieres? ¿Física, sexual, intelectual, emocional, espiritual? ¿Con otra(s) persona(s)?
IA
Lo aclaro: Cuando hablo de "motivación para la intimidad", me refiero a un concepto muy específico y central en la teoría del Dr. Berne.
Desde la perspectiva del Análisis Transaccional, ¿qué es la "intimidad"?
En AT, la intimidad se define como "cualquier momento de contacto genuino entre dos o más personas, una conexión auténtica, sin trampas, manipulación ni juegos psicológicos tóxicos".
En una frase: franqueza de expresión y confianza mutua en la que no hay temor de abrir la boca y decir lo que uno piensa y siente.
Se refiere a un estado de conciencia del ser y estar presente aquí y ahora: espontaneidad y autenticidad en la expresión de los sentimientos y pensamientos, abrirse uno y otro de forma vulnerable, sin manipulación, toxicidad ni "agendas ocultas".
Berne postulaba que los seres humanos tenemos hambre de estructura, de identidad y de la necesidad de organizar su tiempo e interacciones con los demás.
Retraimiento
La persona quizas esté presente físicamente pero mentalmente ausente, sin interactuar. Necesita confiar, expresarse sin recibir críticas negativas.
Rituales
Las interacciones superficiales programadas, predecibles, ritualistas (saludos, despedidas, "cómo estás"), son seguras, pero superficiales. Necesita sentir aprecio y empatía.
Actividades
Necesita interacciones centradas en tareas previstas u objetivos comunes (trabajar, estudiar, jugar un deporte).
Pasatiempos
Necesita charlar sobre temas superficiales, a menudo dejar pasando el tiempo o buscando personas con intereses similares. Pero también temas profundos.
Juegos psicológicos
Las secuencias de transacciones repetitivas tienen desenlaces predecibles y negativos. El aparente "beneficio" psicológico inconsciente de sentir lástima, culpar al otro, decirle: "Ingrato". Son formas distorsionadas de obtener reconocimiento y evitar una "intimidad" sincera.
"Intimidad"
Es la forma más riesgosa pero también la más gratificante y plena de estructurar el tiempo. Implica ser transparente y auténtico, compartiendo pensamientos y sentimientos genuinos, sin atacar ni ponerse a la defensiva.
Las personas buscan una conexión genuina. Necesitan ser tomadas en cuenta, comprendidas y aceptadas, ver, comprender y aceptar a otras personas de la misma manera.
El Análisis Transaccional, lente multifacética
El Análisis Transaccional no es solo una teoría psicológica. Es una sinergia, un marco de comprensión universal del comportamiento humano y de su comunicación.
Ofrece un lenguaje simple y una estructura muy intresante para analizar las interacciones, motivaciones patrones desde una óptica sencilla.
En la oratoria, libera la imaginación creadora
Transforma la oratoria de una simple transmisión de información a una danza transaccional.
El orador no solo apela al "Adulto" de su audiencia (razonando con lógica), sino a su "Niño" (abriendo su corazón compartiendo emociones, sentimientos, sueños, anecdotas, fe, esperanza), y su "Padre" (valores morales, creencias y ética).
En la motivación, desbloquea el potencial bloqueado
Ayuda a procesar la realidad, a establecer metas realistas y a desarrollar planes de acción lógicos, eliminando la toxicidad y contaminación que distorsionan la percepción del potencial dormido en sus oyentes.
En las relaciones y recursos humanos añade calidad a las conexiones
Ayuda a entender desde qué estado uno se comunica ("Padre", "Adulto" o "Niño") y desde cuál lo hace la otra persona u oyente, lo cual reduce malentendidos y permite elegir respuestas o reacciones más acorde al contexto o entorno.
Y en la técnica de Ventas facilita la conexion, la confianza y coherencia
No se trata solo de "cerrar" tratos y llegar a un acuerdo, sino de construir una relación sincera con cada cliente, en sentido físico, material, intelectual, emocional, social y metafísico.
IO
Como puedes notar, se pueden crear infinitas y variadas clases de transacciones que se ven en todas partes, día a día. Pero la inmensa mayoría no es consciente de que podría usar el Análisis Transaccional para identificarlas conscientemente y lograr mayor productividad de su interrelación con los demás, no solo con los extraños, sino con la familia y los amigos.
La gente circula enviando y recibiendo señales permanentemente, desde que se despierta hasta que se duerme (incluso durante el sueño), pero no han aprendido a identificarlas y darles sentido, y entenderlas para reaccionar paralelamente de manera proactiva y productiva, en vez de ir por ahí provocando ondas de choque a todo el mundo, echando a perder preciosas y magnificas oportunidades de llevarse bien.
Pensemos, por ejemplo, en algo tan simple como preguntar: "¿Podría decirme dónde está la calle Los Almendros?", la otra persona reaccionará dando una respuesta. Pero ¿qué clase de respuesta será? ¿Podrías identificar desde cuál de TUS tres estados, "Padre", "Adulto" o "Niño", enviaste la pregunta? ¿Y podrías identificar desde cuál de SUS tres estados reacciona y te da la respuesta?
Además -y no es menos relevante-, ¿podrías intuir si tu pregunta -o su respuesta- contiene algún sesgo de bloqueo, exclusión, juego psicológico u otra clase de contaminación? ¿Parece que lleva aparejada una respuesta "ulterior" o que su reaccion se está "cruzando" sobre el manto de una señal paralela, aparentemente inocente?
Por ejemplo con algo tan simple como preguntar: "¿Podría decirme dónde está la calle Los Almendros?", la otra persona podría reaccionar dando cualquie respuesta. Pero ¿qué clase de pregunta fue? ¿Sutilmente con la mirada, tono de voz y actitud pareció que insinuabas otra cosa, como: "¡Me gustas!"? ¿O podrías identificar desde cuál de TUS tres estados enviaste la pregunta? ¿O estás consciente desde cuál de SUS tres estados te dio la respuesta?
Quizas te suene ridículo darte un tiempo para aprender a tomar conciencia de todos esos detalles, pero es una realidad del día a día, y también lo es que ocurran tantos choques de personalidad en las relaciones humanas.
Pero cuanto mejor entiendas el Análisis Transaccional, podrás mejorar y enviar señales más adecuadas a en contexto o circunstancia; y mejor podrás evitar o esquivar las señales o reacciones que parecen expresar algún bloqueo, exclusión, juego psicológico, respuesta "ulterior" o "cruce" y otros contaminantes que solo aparentan ser señales paralelas, inocentes.
Lógicamente, requerirá un esfuerzo notable y algún tiempo de tu parte estudiar el método, pero dependerá del grado al que quieras llegar y el beneficio que quieras obtener. Yo no soy un experto ni ando por ahí analizando a las personas. No es mi trabajo ni vivo con esa intencion.
Pero por lo menos entender estos principios básicos puede ayudarte a impulsar tu oratoria, motivación, relaciones humanas y técnica de ventas. Como dije en la introducción, puedes